Politique de confidentialité

Retrouvez ci dessous la politique de confidentialité qui décrit les modalités d’utilisation de vos données personnelles.

politique de confidentialité

 

Objet du traitement (finalité et base légale)

La Politique de Confidentialité indique les Données à Caractère Personnel de l’Utilisateur que recueille Vetshare. Elle indique également la manière dont ces données seront traitées.

En effet, nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez ou déconnectez à votre compte, ou faites un achat ou une vente.

Ainsi, toutes les informations que nous recueillons auprès de vous sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison
  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • Améliorer notre site, le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail, pour les clients qui ne s’y sont pas opposés
  • Mettre en relation les Vendeurs et Acheteurs dans le cadre d’une Transaction.

 

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Transmission de l’adresse et du nom au service d’expédition : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

 

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, pseudonyme
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Informations relatives aux moyens de paiement. Il s’agit du numéro de carte bancaire, de la date de fin de validité de la carte bancaire, du cryptogramme visuel; du RIB lors de paiement du vendeur par virement.
  • L’historique des achats qui est nécessaire à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection
  • En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, et la page que vous demandez.

 

Destinataires des données

  • Les services clients et facturation de la société Vetshare sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité et de l’adresse de nos clients
  • Les coordonnées bancaires en cas de règlement par carte bancaire sont transmis à notre partenaire: la société STRIPE.

Ainsi, nous ne donnerons pas vos données à une autre société sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction.

Durée de conservation des données
  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Informations nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Enfin, pour les données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Vos droits

Si:

  • Vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Vetshare (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné)
  • Ou bien, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix
  • Ou encore si vous avez une question dans le traitement de vos données

alors contactez-nous à contact.vetshare@gmail.com.

 

En effet, vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

 

SAS Vetshare

98 Avenue de la Jarre

13009 Marseille

 

Par ailleurs, si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.